在刚刚过去的小长假，很多人都出游或探亲，还有很多人依然坚守在工作岗位上。据相关数据统计，10月1日至10月7日期间，12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求共21863件，其中微信平台共受理各类诉求近900余件，市民对办理结果满意率为86.32%，市民对12345民情通服务热线满意率达99.2%。12345受理的主要是长途客车的查询，天气预报的查询及出租车、公交车的投诉。

　　市民的一个个诉求，通过电话或者微信就轻易解决了，得到了很多市民的称赞。市民杨先生反映：10月7日中午12时10分左右，在火车站乘坐车牌号为甘A86310的出租车，目的地为兰州工业学院，上车时司机告知杨先生会打表计费，但到达目的地后该车司机却要求收费15元/人，杨先生及其同学共四人，共计60元，杨先生表示平时乘坐为30元。现诉求人要求投诉该车司机乱收费，望相关部门核实并处理此事。得到消息后，民情通热线与市城运处核实办理，及时与诉求人联系并将办理结果告知诉求人，得到了当事人的好评。除此之外，三维服务网也为市民提供了很多方便。社区频道、办事中心、信访大厅等页面24小时畅通，为市民提供各种各样的服务和查询功能，国庆长假期间三维服务网的总访问量也达到27899次。