黄女士提供的当时面膜撕不下来下巴红肿的照片

本报讯（记者张毅伟）虽然商家给黄女士退赔了18元的面膜钱，但是她心头的疑云还是无法打消。她坚持要看看露兰姬娜牌面膜的合格证，但南大街三福时尚店一直拿不出来。

面膜贴脸撕不下来

昨天，记者在西安地铁安远门站出口，见到了20多岁的黄女士。她说，1月7日下午，她在南大街三福时尚店二楼花了18元，买了一包内装十袋的露兰姬娜牌美白祛痘面膜，晚上回去涂抹到脸上，按照说明书等了20分钟，去揭面膜时，怎么也撕不下来，脸被黏得紧的差一点把眉毛黏下来，她又用清水洗脸，洗了七八次还是洗不净，她又用毛巾擦拭。

随后照镜子发现，在撕掉面膜的地方，脸上出现了红肿，还起了许多红疹。黄女士给记者看了当时面膜撕不下来、下巴上出现红肿的照片。

1月8日，她去找三福时尚店投诉，售货员说这种面膜他们已经卖了一年多了，还没人来投诉退货，可能是黄女士皮肤过敏。黄女士说她用过好多面膜，还从来没出现过面膜黏到脸上撕不下来，以及面部局部红肿的现象。黄女士对售货员和当时店里的负责人说：“那你能不能给我看看露兰姬娜牌面膜的合格证等检验报告材料？”售货员说他们是终端销售店，相关合格检验资质材料放在上级公司，后店家给黄女士退还了18元的面膜钱。

黄女士留下电话号码，让店方找到合格证等检验资质材料后让她看一看，可是三天过去了，始终没等来店家的电话。

药监局：必须提供资质报告

昨天，记者来到南大街三福时尚店二楼销售面膜专区，售货员说她这里没有合格证之类的材料。店内办公室一位姓吴的女工作人员告诉记者，公司说这种面膜已经上架卖了一年多了，产品一直没问题，所以不提供合格证。

记者采访了南大街三福时尚店化妆品监管单位——碑林区食品药监局，负责化妆品监管的工作人员说，销售化妆品的经营单位必须坚持索证索票制度经营，必须能及时向消费者出示产品的检验合格资质报告等，南大街三福时尚店不能出示产品的检验合格证是不对的。