昨日，刘先生在微信群里看到移动公司内部在兑换话费的消息，并称年底不兑换，积分就会清零，为此他连发了5条短信，可没有收到任何回复，查询客服后发现消息不真实。记者昨日咨询三大通讯运行商得知，积分并非每年年底清零。

“早上打开手机一看，发现微信群里有人说移动内部在换话费，我赶快拿着手机发了5条短信，可是一分钱都没有换到。”市民刘先生说。昨日，一条内容为“移动公司内部兑换话费”的消息在不少人的微信中流传，可人们尝试后，却发现手机的话费余额没有增加。

该消息中注明了兑换方法，编写一串字母加数字组合，发送短信到“10658999”便可兑换话费，根据数字不同，兑换30-500元不等。记者发现，为了引起人们的注意，消息中专门使用“移动公司内部”这样的字眼，“我一看是移动公司内部在换话费，为了能享受到‘内部’福利，第一时间发送短信，结果没用。”刘先生说。

为了验证真假，记者用一部移动号码的手机，按照消息中给出的兑换30元话费的字母加数字组合“DH346031”，编写短信发送到了“10658999”，未收到任何回复消息，尝试兑换50元和100元仍然无果。随后，记者拨通移动客服电话10086，咨询接线员后得知，“10658999”这段号码确实属于移动服务号码，用于积分兑换话费业务，但是消息中兑换话费的指令不正确，如兑换30元话费应该是“HF30”。同时，移动公司也没有在公司内部兑换话费，积分兑换话费业务对每一个移动用户均有效。

对于消息中提到的“12月31日前不兑换积分将清零”的说法，移动客服工作人员说，移动的积分常年有效，网上流传年底清零的说法不真实。记者咨询另外两家通讯运营商得知，电信与联通均有积分制度，每三年清零一次，也就是说，从开通号码之日算起，三年后在年底清零所有积分，提醒用户按照时间进行兑换。同时，网上流传的消息应证实后再操作，如该消息中给出的发送号码并非移动公司客服号码，会出现什么后果谁也不敢保证。

本报记者白圩珑

责任编辑：孙涛