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西安一小区百余名用户被转“网” 业主抱怨

发布日期:2015-01-12 | 来源:华商网 

    家里的电信宽带用得好好的,1月4日小区突然贴出通知说不能用了,让转用铁通的宽带。这让家住西安市建章路附近车辆厂生活区的赵先生不能理解,前一天贴出通知,第二天家里的电信宽带就断网了。


     赵先生的妻子说,1月4日她们下班回家,走到楼下看到单元门口贴了一个通知,告知小区东1期2期的电信宽带用户:由于小区中国电信网络已经不能保证用户正常使用,经与西安铁通分公司协商,对涉及用户的机房进行了升级改造,原电信宽带用户将逐步整体转入铁通高速10兆光纤网络。定于2015年1月5日开始对小区电信宽带用户整体并入铁通网络,电信宽带将无法正常使用。请原电信用户到铁通营业厅办理转网手续。对1月30日前办理转网的还有一个月使用期的赠送。通知落款是“西车网通公司”,盖的章子是“西安西车网络通讯有限公司”,这个公司就是西安车辆厂的下属单位,属于物业公司。


    她说,当时也没太在意,谁知1月5日早上起来就发现家里的电信宽带网用不成了。她就给电信客服打电话询问,是不是电信宽带和铁通宽带合并了,客服说没有这回事。后来电信一名姓李的工作人员和她联系,说物业不让电信工作人员进入机房,他们也没办法。


     赵先生说,他们使用的是电信4兆宽带的包月服务,一直用得挺好的。可是物业突然断网,要求小区用户转网,这是强制消费,难道用户没有自主选择权吗?他去“西车网通公司”理论,工作人员还说“上不上是你的事”。


     10日下午,记者联系到负责该小区电信宽带业务的李师傅,他说,小区的电信宽带用户有100多户,他们公司正在和厂方协商,具体什么原因他也不清楚。今日是周六,他也联系不上物业的相关负责人。华商记者 张莉

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