西安新闻网讯 12月28日下午，市民张女士再次拨通西安市新城区市场监管局的电话，表达了对市场监管工作人员帮自己家人购买“续命药”的感激之情。

原来，张女士的家人因病已卧床12年之久。一直以来，其家人都是靠特效药开浦兰（左乙拉西坦片）维持生命。近期，张女士接连奔走了数十家药店及医院均未能买到开浦兰。情急之下，她连忙拨打新城区市场监管局的电话希望得到帮助。接到张女士的求助电话，新城区市场监管局立即安排张女士所在辖区长乐中路市场监管所药品监管员积极协调处理。

在与张女士联系，并详细询问其家人病情以及用药需求后，长乐中路市场监管所的工作人员通过线下寻访、线上电话微信联系等方式，广泛发动药店工作人员寻购开浦兰。经过3个小时地不懈努力，长乐中路市场监管所工作人员成功从一家医药超市紧急调到了药品。

顺利拿到药品，张女士悬着地心才放了下来。随后，新城区市场监管局将张女士家的情况告知了辖区长乐中路街办及所在社区，希望大家合力保障张女士家人后续可能面临的各类困难、需求。得知这一情况，张女士再次拨通新城区市场监管局电话表达感激之情。

据悉，长期以来，新城区市场监管局严把药械质量关、价格关、供应关，指导全区300余家药品零售企业制定完善应急预案，持续监测重点保供企业的销售、库存情况。通过主动搭建渠道，疫情期间，各保障药店累计向9万名群众供应30余万盒各类药品，受到辖区群众好评。（西安报业全媒体记者南江远）