10月29日，西安公安阎良分局武屯派出所户籍室，来了一位中年男子，气喘吁吁地告诉户籍民警王玲，自己姓李，父亲因身份证和退役军人抚恤卡丢失，在家里大吵大闹不吃不喝，非要找到丢失的证件。

      “老人性格倔强，觉得身份证和军人抚恤卡对他来说特别重要，一定要让我们帮他找到，不然他就绝食了。”李先生说，因此他才着急地赶到派出所，希望民警帮他想想办法，来宽慰老人的情绪。

      民警王玲一边安抚李先生，一边询问老人的基本情况。李先生告诉民警，他的父亲今年92岁，是一名老兵，在抗美援朝战争中负过伤，复员后在阎良区武屯街道办小学任教师。

     “因为身份证和退役军人抚恤卡，对老人来说意义非凡，所以他发现证件丢失后情绪很糟糕。”考虑到老人年事已高、行动不便，在与值班所领导沟通后，民警即刻动身兵分两路，一路前往分局户政大队借取指纹离线采集仪，一路与老人儿子一起前往其家中，做好相关规定的解释工作，稳定老人情绪。

     随后，民警为老人进行了离线指纹采录工作，并告知他，会尽快将材料送往分局完成后续工作，在证件制作完成后，专门派人送来。看到民警上门为自己办证，并解决了一系列难题，老人终于安下心来，握住民警的手激动地说：“终于可以吃下饭了。”首席记者 葛兰