近日，张先生打进新闻热线称：“驾驶共享汽车进山后，因手机没有网络信号无法启动。遭遇囧途。”

进山手机没信号

车启动不了干等4小时

张先生说，3月30日下午，他和朋友相约驾驶共享汽车从西安前往位于蓝田的上悟真古寺游玩。“路标显示距离寺庙还剩3.2公里时，因车辆无法进山，我们决定步行。但我们发现停车的地方，我们3人的手机信号都很差。担心游玩归来没有网络车门打不开，商议后决定留1人在车上。”张先生说。

据了解，共享汽车启动时，需通过网络点击手机上弹出来的“开门”按键，才能开门，否则无法开门。

尽管留了一人在车上，但当日下午2时许游玩结束准备返程时，共享汽车还是因无网络信号出了故障。“尽管车门能打开，但因网络信号不佳，无法启动。”张先生说。

无奈，张先生只好下车，找了块信号相对较强的空地，拨打客服热线。“等待了4个小时，工作人员才匆匆赶来解决故障。”张先生说，直到晚上8时许，他们一行3人才终于返回西安。

据了解，因手机无信号，共享汽车滞留山上而增加的费用等已由共享汽车公司承担。

但张先生还是认为，共享汽车既然已成为不少市民出行的方式，企业就应将其在信号不佳时无法正常使用事先告知市民，以便让市民谨慎选择，否则就会造成状况不断的“囧途”。

技术升级

有运营商将实现蓝牙启动

昨日，记者下载了目前在西安市场上投放的GoFun出行、EVCARD、小二租车等共享汽车App，查看相关的租赁服务协议或使用须知，均未找到上述相关内容的提醒。

记者分别致电上述公司，GoFun出行西安地区负责人张先生说：“此前确实有使用者反映共享汽车在地下室（车库）、山里等网络信号不佳的地方或手机没电时，无法使用造成不便。预计下周GoFun出行在西安市场投放的1000余辆共享汽车，将全部可以通过手机的蓝牙功能启动。即在手机没有信号的区域，只要打开手机蓝牙也可正常启动车辆，正常行驶。”

另外，张先生还称，如果手机信号显示为“E”，说明手机网速较慢但还是有网可用，使用者点击相应按键后耐心等待即可，最好不要频繁点击，以免系统无法识别。

EVCARD的相关负责人称，目前他们推行的是会员卡，在手机出现没有网络信号或信号不佳等情况时，可用该会员卡启动运行车辆。“通常只要客户上传驾照资料，即可收到我们寄出的会员卡。但仍有部分即时注册、即时使用的客户，或者会员卡遗失未及时补领的客户因没有卡片，行驶到无网络地区时遇到意外情况。”

“近期，我们将在车上用图片详细展示车辆启动的步骤，以及一些常见紧急情况的处理办法，希望能更好地服务使用者。”该负责人说。记者 付启梦