徐女士刚跟月子会所签完合同交了钱，却没想到孩子因早产住院，无法入住月子会所。在市消协工作人员反复沟通调解下，月子会所退还消费者钱款，双方合同解除。

    今日，徐女士的亲属专程给市消协送来锦旗，感谢市消协帮她要回退款。

    今年3月，消费者徐女士与一家月子会所签订了产后月子服务合同，花费18800元。按产期计算，徐女士应是今年6月份生产，可不料签订合同不到10天，徐女士就早产了，孩子紧急送医院抢救。医生告知家属，孩子还需在重症监护室观察2个多月才能出院。此时，全家不知所措，因为无法入住月子会所，所以提出与月子会所解除合同。但是月子会所却提出，可以让产妇自己来会所接受服务，否则就是违约不能退款。

    徐女士多次协商无果，感到非常无助，无奈之下委托家人前来市消协投诉。接到投诉后，市消协安排专人处理这一纠纷，在工作人员反复沟通调解下，双方最终达成协议，该月子会所退还消费者15000余元，双方合同解除。

    市消协表示，随着消费观念的变化，月子会所越来越受到准妈妈尤其是二胎妈妈的青睐，虽然费用高，却依然火爆。然而作为新兴的行业，部分月子会所的资质、服务质量和收费标准存在很多问题，急需加强监管。

    为此，市消协提醒广大消费者：在选择月子会所时，最好对服务质量、收费、口碑等多方进行考察后再做选择，为避免后期退费发生纠纷，应将违约责任在合同中约定清楚。对于商家的一些格式条款，霸王条款应及时提出异议，以免为日后退费增加难度。特别是，为避免后期个人风险、建议缴费方式尽量选择阶段付款方式。(西安晚报记者 宋洁 西安日报记者 轩辕杨子)