救援人员

20分钟内抵达

□全天24小时值守 □应急救援为免费

本报讯 “96333，电梯救援在身边。”昨日，西安市特种设备安全运行监控中心正式运行，这标志着西安电梯救援网络正式覆盖全市。以后市民一旦被困电梯，可拨打96333，救援人员将在20分钟内抵达现场。

近年来，全国电梯安全事故频发，若没有完善的电梯安全应急救援体系，一旦发生电梯公共安全问题，预警响应体系不完善，应急救援的及时性、科学性难以保障。

西安市目前在用电梯总量达51000余部，并以每年15%的速度递增。去年5月，经市政府批准，西安市质监局开始筹建西北地区首个“特种设备安全运行监控中心”，昨日该中心正式运行。

据该监控中心主任李翔介绍，今年我市完成了第一期电梯安全运行监控中心建设，通过数字化、网络化、专业化的手段，运用大数据技术，在全市形成立体化、多层次的应急救援体系，及时处置电梯困人等突发事故。该中心现有专业技术和工作人员20人，设立96333专线应急救援电话，24小时值守。

李翔介绍，依托“电梯应急指挥系统”及“电梯应急处置系统”两大系统，建立一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯三级应急救援网络。

除了实施电梯困人故障及事故的应急救援指挥，该中心还承担着其他两项重要任务，那就是电梯故障预警预防和统计分析和对电梯生产、使用、维保单位开展电梯安全运行监控、应急救援的技术指导。以后，将对问题较多的电梯进行安全预警并监督维修。

被困电梯后，市民该怎么使用这套救援系统？李翔介绍，今后西安市民不管身处哪个位置，一旦被困电梯内，可立即拨打96333专线电话求救，救援人员将在20分钟之内抵达现场。

记者获悉，昨日是该中心正式运行的第一天，截至下午5点，中心全天共处理电梯事故救援7起。拨打96333救助电话，通话按照市话收取费用，应急救援则是免费服务。

给您提醒

进入时请注意电梯“身份证”

7位识别码 救援可准确定位

质监部门在全市5万余部电梯内分别贴上了一个小长方形标识，在醒目的电梯应急救援电话“96333”下方都写有一串7位数字的电梯识别码。

市民拨通96333后，只需告诉电梯识别码，监控中心通过GIS地理信息系统定位电梯的准确位置，即刻锁定电梯位置，立即就近调动救援力量，实现快速有效的应急救援。

帮您追问

“20分钟内能抵救援现场”

是如何测算的？

监控中心主任李翔介绍，国家规定市内救援30分钟以内，郊区为45分钟。西安目前建设的监控中心是以广州为模板。根据现已开展电梯救援网络的城市，比如广州、杭州、南京等城市的先进救援经验来看，由于救援网点分布较广，救援到达现场所用时间远远低于国家规定时间，一般是15~17分钟，20分钟之内基本都能抵达救援现场。

请您放心

电梯手机没信号怎么办？

可按紧急按钮

目前我市大多小区电梯内手机有信号，可也有部分小区电梯内没有信号，电话无法拨打。这时候如何拨打96333救援？

万一遇上手机没信号，可以按电梯的紧急按钮或直拨电话，这是连接到物业值班室的，再由物业人员代为拨打96333求助。另外，质监部门将和电信部门针对手机信号进一步进行协商。

让您了解

全市共分三级响应救援

设196个二级救援站

一级响应：在接到电梯困人报警后，监控中心迅速启动一级响应。派遣被困电梯所属的维保公司实施快速有效的救援。

二级响应：如果一级响应启动失败，监控中心即刻启动二级响应，派遣离困人电梯最近的二级救援站前往救援。目前，监控中心依托全市规模较大的55家电梯维保单位在全市设立了196个二级救援站。

三级响应：如果前两级都启动失败，监控中心立即启动三级响应，马上通知119消防战士前往救援。同时协调110、120等呼叫中心，实施电梯困人报警信息共享及发生伤亡事故的医疗救护。

延伸阅读

遇电梯故障如何自救

如果电梯突然停下，可尝试持续按开门按钮，并通过电梯内对讲机或手机拨打电梯维修单位的服务电话求助。也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息。

不要强行扒门或试图从轿顶天花板爬出。不要用手或身体强行阻止电梯门开合。不要在电梯内蹦跳，不要对电梯使用粗暴行为，如用脚踹轿厢四壁或用工具击打等。

遇电梯下坠时

最佳保护措施

1.快速把每一层的按键都按下。

2.如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒。

3.整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，运用墙体作为脊椎防护。

4.膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。

5.把脚跟提起，呈踮脚姿势。

责任编辑：孙涛