西安市工商局接受电视问政西安市工商局系统主要领导来到电视问政现场

西安市工商局接受电视问政市民代表向工商局局长陈吉利送上一瓶钙片

5月8日晚8时，西安市工商局接受电视问政。最终的整场满意度调查，满意度为30.21%，不满意度69.79%，工商部门工作任重道远。节目最后，市民代表送给工商队伍的礼物是“钙片”。

“作风问题，十天有变化”

昨晚，西安全市工商系统负责人基本上都来到了电视问政现场。在观众席就坐的有西安市政府副市长李元，市人大代表、市政协委员，纪检监察监督员，各区县、开发区以及通过电话和网络报名参加节目的市民代表共计360人。

现场播放的短片“绵软的监管 豢养了不死的‘小强’”、“旅游消费陷阱凸显管理‘掉链子’”、“骗子很勤奋，监管不要磨洋工”等直击工商监管的绵软甚至个别工作人员的渎职现象。

问政现场

西安市工商局局长陈吉利最后发言说：“今天的问政是对全市工商工作的一次体检。短片中暴露的行政效能低下、监管不力、工作作风等问题的根子在机关领导。针对具体问题立刻整改，三天出结果。作风问题，十天有变化。整改不到位决不收兵。”在接受市民代表送的礼物“钙片”后，陈吉利说，“我们确实缺钙。在打造工商铁军的过程中，要强壮起来。”

陕西社会科学院研究员郭兴全作为现场观察员提问

关注身份证被冒用注册问题

在媒体代表提问中，记者就曾经报道过多起当事人身份证被人冒用注册公司事件提问，指出如2017年4月曾报道的“由于工商注册环节审核不严，被冒用注册公司，想贷款批不下来”，工商部门如何在简政放权的大背景下采取措施有效防止？

陈吉利局长说，工商部门正在进行商事制度改革，推进放管服务，工作中对前置手续全部放开，先照后证，所以这个问题是存在的，下一步将加大事中事后的监管力度，把制度坚持下去。

现场一位嘉宾讲，自己的母亲也是会销的受害者。

“电视问政”曝光问题

1 打假变“假打”

造假窝点长兴不衰

节目中，康复路西北商贸城一家卖假冒品牌鞋的店主告诉记者，工商什么时候来检查他们都知道。而在文艺路一商城里集中了许多卖假冒伪劣服饰的商户，记者发现，工商来检查时，商户们就关了门，检查的人刚走就开门经营了。

记者还暗访了灞桥区官厅新村里制售假冒服装品牌的窝点，这里集中了上百家服装假冒商标贴牌作坊，有的长达十多年，村民几乎无人不知，工商部门就不知道吗？

西安市工商局局长陈吉利表示，曝光的问题说明了检查人员没有深入下去。西安“少假”、“无假”是他们追求的目标，一定要坚持下去。而当观众问及是否存在工商内部有人通风报信，陈吉利表示，在工商部门内尚未发现通风报信的。

对此，现场观察员、省社会科学院政治与法律研究所所长郭兴全表示，这是“假打”，把工商部门的监管当成了形式主义。西安市工商局政治部主任李宏表示，曝光问题反映了工商部门存在执法干部渎职不作为的行为，有的甚至涉嫌违纪，下一步会进行核查，严格按照规定问责追究。

对于官厅新村的贴牌作坊，工商灞桥分局局长高新良也表示，下一步，要让官厅新村“无假”。

2 旅游消费陷阱多年不治

节目中，记者暗访了临潼旅游景区的一些商家。在一家珠宝玉器店，记者发现同一款商品，对外地顾客和本地顾客是两种价格。在一些农家乐，这样的情况也存在。

西安市工商局副局长任乃孝表示，曝光的景区玉器店存在欺诈行为，反映出监管不到位、缺位。他还表示下一步对问题坚决查处，对监管不到位进行问责。

有观众提问监管了这么多年，还设有投诉处，这样的情况还是一再发生，是奸商太狡猾还是监管缺位？西安市工商局旅游分局副局长郭若君表示，他很自责，监管还是有漏洞。“会连夜拿出措施，还市民一个安全放心的旅游市场。”

3 投诉会销乱象

工商人员不作为

节目中，记者暗访了多家针对老年人推销保健品的会销公司。在测绘西路一家会销形式的门店里，记者发现该店工商手续不全，连老板都承认了，可当记者向文艺南路工商管理所投诉时，得到的答复却是该店已办了工商执照。在一家叫“垦荒人绿色食品”的保健品销售公司，公司负责人就教员工如何对老年人“饥饿营销”，一箱牛初乳卖到4800多元。记者向工商部门投诉，得到的答复却是虚假宣传不属于他们管。

对此，西安市工商局碑林分局局长罗伟气愤地说：“行政效能开展了这么长时间，还有这么多干部不作为，的确很震惊。”他表示将采取更严措施进行监管，对失职干部要进行问责。

西安市工商局接受电视问政

西安市工商局接受电视问政市民代表向工商局局长陈吉利送上一瓶钙片

西安市工商局党委连夜召开专题会议

整改落实“电视问政”曝光问题

针对电视问政反映的各种问题，西安市工商局连夜召开党委扩大会议，迅速研究启动整改落实工作。市工商局党委书记、局长陈吉利主持会议，对整改落实工作进行安排部署。市局机关各处室主要负责人和各工商分局、各区县市场监管局局长，共60余人参加会议。

一是连夜启动整改工作。全市工商系统要高度重视，坚持事不过夜，立即整改。主要领导必须亲自主抓、靠前指挥，对存在问题一查到底。对违纪违规的人和事，严肃问责。

5月8日“电视问政”曝光涉及干部教育、注册登记、市场监管、作风建设等方面的问题。这些问题必须明确责任领导、责任人员、完成时间、整治效果，简单具体问题3日内解决。对于行政效能建设、作风建设等复杂问题力争10天一小变、20天一大变、一月根本改变。

二是集中排查重点问题。认真吸取曝光问题教训，举一反三，进行拉网式集中排查。

三是严格落实督导包干责任制。市局成立重点问题整治督导小组，采取现场督办、跟踪检查、明查暗访等方式，对各分县局排查情况、作风纪律整顿情况等方面情况进行全面督导。陈吉利局长带队连夜赶赴长安分局进行现场督导，提出了整改要求，对曝光问题进行现场整改落实。

四是倾听民意及时解决问题。整改期间市工商局、各工商分局和各区县市场监管局，安排专人全天接听和梳理反映问政有关问题的电话。

五是强化行政效能革命。将曝光反映的问题作为“行政效能革命”的重点，刀刃向内，壮志断腕，正风肃纪，清除顽疾，坚决纠正服务、监管、状态“三个不到位”现象，回应群众关切期盼。

六是完善长效机制。形成务实管用的制度机制，用制度管人管事。通过整改落实，解决一些长远性、根本性问题，补齐工作中各种短板和不足。记者 石铮 摄影 邓小卫