西安市民景先生通过京东商城网购了一台康佳冰箱，收到货后发现其中一个冷冻舱里面，有一段铜管子直接裸露在外且焊接痕迹明显，疑似经过返修。他投诉后京东方面表示，24小时内会让厂家和他联系，但好几天过去一直未等到厂家电话。今天上午他向华商报反映此事后，京东商城方面对该冰箱予以了退货处理。

    景先生家住西安市雁塔区，今日上午他向华商报记者详细讲述了他的这次网购经过。他说，10月16日他通过京东商城下单网购了一台康佳冰箱，18日上午10时左右，配送员将货物送到家中，当时只检查了外包装。10月22日他打开冰箱，发现其中一个冷冻舱里面，有两段30厘米左右长的铜管子直接裸露在外，且有明显的焊接痕迹，而与之相接的其余部分的铜管子都是有白漆层的。他怀疑这台冰箱有可能经过返修，之后又流入市场。当晚，他通过互联网递交了服务申请单，并附上了照片，要求“换货”和“上门取件”。京东工作人员回复说，24小时内会让厂家回复并预约上门检查。但一连几天过去，他并没有接到厂家的电话。他向京东方面要求退货，工作人员表示，必须要有厂家对产品进行鉴定后才可以退货。无奈之下，他只能向媒体反映这件事。

    今天上午，华商报记者联系了京东商城400电话客服人员，工作人员表示已知道此事。随后，京东商城公关部工作人员打来电话称，他们已经把景先生所购的冰箱进行了退货处理。至于商品究竟有没有问题、有什么问题，随后会安排人员进行调查，并会给予书面回复。对于所售商品，他们有严格的质量把控，不仅入驻商家必须要查验营业执照，后期还会对产品进行抽查。

华商记者 马虎振