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西部网讯（记者 熊惠玲）“新买的房子，入住不到一年，屋顶就开裂了。”近日，网友张先生向民生热线反映，自己在西安白桦林间购买的一处27层的房屋，装修入住还不到一年，次卧的屋顶居然出现裂缝，随后居然有沙石脱落。“住在这样的新房里，真是让人又难受又揪心。”
次卧屋顶出现裂缝 内部水泥成蜂窝状
张先生告诉记者，自己购买的房子在白桦林间34号楼2单元2703，在去年10月入住，入住还不到一年的时间，就在今年5月底，突然发现次卧屋顶出现了裂缝。
“我们找工人将腻子刮开，发现里面的混凝土呈现蜂窝状，随后还有沙石不断掉落。”张先生说，出现这个状况后，家人赶紧和开发商联系，希望能妥善解决房屋出现的问题。“但让我们寒心的是，开发商态度强硬，只是说可以给修补一下，连基本的赔偿都没有。”
张先生说，次卧出现裂缝后，家人又陆续在房屋的其他地方发现裂缝。“由于出现裂缝的地方比较多，我们对其他的地方没有刮开腻子，但这么多的裂缝让我们一家人非常忧心房屋的质量。”
多次与开发商协商 至今无处理方案
张先生告诉记者，这么多的地方出现问题，开放商却认为没有问题，只承诺会给简单填补维修，这样的做法实在让家人不能接受。
在随后的两个月里，开发商经发地产公司没有任何协商解决的行动，也没有主动和业主联系。张先生说，在2015年8月24日下午，开发商在没有经过业主同意的情况下，强行从28楼用水泥封堵我们屋顶的大洞，掩盖事实，被我家人及时发现并制止。然而，在2015年9月12日，家人又发现开发商擅自在28楼做填补，大量的铁片、水泥、石子掉落家中。
“面对这样严重的质量缺陷，作为业主我们不认为这是简单补一下就能解决的，我们要求开发商在提供权威部门的质量鉴定的基础上拿出切实可行的解决办法，并且对业主进行合理赔偿,或者退换房屋。”
开发商：经判定房屋属于一般质量瑕疵
对于业主指责经发地产公司长达两个月不管不顾的行为， 经发地产有限公司的相关工作人员刘女士给予了否认。
“5月26日上午，经发地产项目部在对白桦林间34号楼日常巡查时，物业报发现2单元2703户客卧顶板局部混凝土有蜂窝麻面。”刘女士介绍说，当时项目部立即拿出维修方案，并与业主沟通：上午完成现场防护及蜂窝麻面凿除，下午完成混凝土修复。当时业主对此维修方案很满意，并同意维修。
刘女士说，项目部当天上午组织施工单位维修人员对业主家地面及床铺进行了保护，并对该处的混凝土进行彻底凿除。“但下午2点在进行混凝土修复时，业主拒绝维修人员进入继续维修，称该房屋质量不合格要求退房。”
刘女士告诉记者，第二天，经过与业主反复沟通，业主同意考虑以下两个方案：（1）按照原定维修方案维修，维修期间对业主生活产生的直接影响给予一定的补偿。（2）如业主坚持退房，待查看购房合同后，按合同约定处理。
“通过我们查看《商品房买卖合同》的相关条款，与现场进行比对，判定34-2-2703户业主家问题属于一般质量瑕疵，经维修不影响使用、无安全隐患，不符合退房条款。”刘女士说，但公司承诺将采用可靠方案，积极组织维修，并愿意补偿给业主造成的直接损失，减免一定的物业费。
业主：愿意再次和开发商商谈解决问题
刘女士说，在协商的过程中，业主突然提出两个条件让开发商选择：（1）业主接受维修，我方补偿50万；（2）双倍房款退房并赔偿所有装修、家电等费用。
“公司领导带领现场工程师先后5次与业主见面沟通，但业主坚持提出的条件。”刘女士表示，由于业主诉求赔偿50万无客观依据，也不符合国家购房合同约定的退房条件，双方未达成一致。
“我们解决问题的态度一直都是积极的，业主可以找第三方对房屋质量进行鉴定，我们公司可以负担此项费用。”刘女士说，如果房屋质量确实有问题，根据相关的合同条款，我们可以按照原价退房，或者按相同面积换房。如果仅仅是一般瑕疵，我们会请西北设计院拿出权威可靠的维修方案，为业主维修。至于这个期间对业主造成的损失，双方也完全可以在一起协商。
记者将开发商公司提出的解决方案告知张先生，张先生表示，如果按照目前开发商提出的解决方案，自己愿意再次和开发商协商解决问题。
责任编辑：孙涛
