近日，浦发银行西安长乐路支行在受理个人大额取款业务时，工作人员敏锐发现客户存在异常行为特征，经进一步核实后及时向公安部门报送线索，成功劝阻一起“杀猪盘”类型的电信网络诈骗，及时为客户挽回经济损失15万元。

据了解，当时一年轻外地户籍男子至浦发银行西安长乐路支行办理大额取款业务，柜员按规定核实大额取现用途以及交易背景时，客户未能及时回答，而是电话联系他人咨询用途，后称用于结婚彩礼。在系统读取身份证后弹窗提示“存在风险情况，请点击近期交易明细查询，进一步人工核实”，这引起了柜员警觉。

在进一步与客户闲聊中，结合该男子的谈话神情举止，银行工作人员初步判断客户疑似遭受电信诈骗，于是及时上报运营主管进行进一步核实。在确定存在重大可疑情况后，该支行立即启动“银警联动”机制，向辖区派出所报送了电信诈骗可疑情况。从而成功为群众挽回经济损失15万元。

据了解，该男子通过网上交友APP进行相亲，深信自己“坠入爱河”。殊不知诈骗分子以情感需求为切入点，一步步将其诱导至银行进行大额取款。直至民警赶至厅堂进行现场劝阻，该男子才醒悟过来，意识到自己遭遇了“杀猪盘”电信诈骗。在反诈中心民警及银行工作人员的耐心解释下，客户放弃了继续取款。

2月6日，西安市新城区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室相关负责同志到网点现场，对浦发银行西安长乐路支行在打击治理电信网络诈骗犯罪中的优秀表现予以高度肯定及认可，授予该行相关工作人员“打击治理电信网络新型违法犯罪工作先进人”称号并为其颁发荣誉证书。

每年春节前后往往是电信诈骗猖狂之际，犯罪分子趁未婚人士可能被催婚的时机，打着“婚恋”“交友”的旗号进行诈骗。在此，浦发银行西安分行提示：保护个人信息是防范电信诈骗的第一环，在未经核实对方真实身份的情况下，不要轻易透露本人姓名、身份证号码、银行账户等重要信息。同时，为保护消费者的资金安全，配合公安部门堵截犯罪的发生，银行工作人员在为客户办理跨地区开户、办理大额转账、取款等业务时会进行风险提示，核实客户的身份、款项真实用途等，进一步甄别可疑交易和行为，必要时还会要求客户提供辅助证明，请金融消费者积极配合，共同护好“钱袋子”。

近年来，电信诈骗案件层出不穷，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。浦发银行西安分行高度重视防范电信网络诈骗普及宣传工作，定期组织员工学习相关政策法规和反诈技能，通过学习电信诈骗典型案例通报，持续提高员工风险识别能力。下一步，该行将不断坚守金融为民初心，加大反诈知识普及力度，保护广大消费者的切身利益，为安全稳定的金融环境做出应有贡献。

谢小强