10月30日，由宝鸡南开往北京西的G672次列车运行至郑州东至安阳东区间时，正在车厢工作的西安客运段动车一队列车员张月接到12号车厢旅客求助，有名70多岁老年旅客身体不适需要就医，得知消息后列车乘警张鑫与列车长张维佳立即赶往车厢并通过列车广播寻找医生。听到广播消息的9号车厢旅客孙卫军医生第一时间赶往12号车厢，在详细了解了老人的病情后，用随身携带的针灸包，为老人进行紧急救助，通过约半个小时的中医针灸，老人的病情得到了缓解，为列车工作人员和热心医生孙卫军竖起了大拇指，表达了谢意。

据了解，西安铁路公安处西安乘警支队一大队与西安客运段动车一队积极协作，通过对值乘的北京、天津、义乌、青岛等方向的旅客列车进行调研，分类梳理出旅客出行的物品遗失、列车救助等常见问题，推出现金义务保管袋、平安列车志愿者和列车应急医疗顾问聘任、爱心便民服务箱等新举措，不断提升列车安全感、舒适感、幸福感，让旅客出行体验更美好。

文/图 西安报业全媒体记者 雷伟东 通讯员 李航 张鑫