西安美赫拉医疗美容户外门头

市民反映：

近日，李女士向本栏目反映，她在西安一家医美机构进行了大腿脂肪环吸手术，术后两条大腿后侧均出现了多处坑洼，对方提出为她进行修复。李女士接受修复，但是希望双方签订相关承诺书，如若二次修复不好，她希望可以退款，自己找别的机构进行修复。然而，李女士的提议被拒绝。

记者调查：

今年26岁的李女士家在咸阳，2021年5月份经朋友介绍来到位于雁塔区长延巷的一家医美机构——西安美赫拉医疗美容，接受了大腿脂肪环吸手术，如今术后两个多月了，两条大腿后侧均出现了大小不等的坑洼，这让李女士很难接受。“我以前一直觉得自己的腿粗不好看，为了拥有一双美腿，花了3.5万元进行了抽脂手术，原本想着做完手术，恢复上一段时间，我的腿会变细变好看。谁能想到现在的腿比做手术前更难看，我只能一直穿长裤遮住腿上的坑洼。”李女士说，从术后一个月开始，她先后三次来到该医美机构协商解决问题，该医美机构给的答复都是可以为她进行修复，但不签任何承诺书，双方协商失败。此外，李女士还告诉记者，当时做手术前，简单的沟通之后，她在一张单子上签了名字就上了手术台，至今未拿到病例资料。

8月13日10时左右，记者和李女士一同来到西安美赫拉医疗美容。在说明来意之后，前台工作人员让李女士坐在大厅等待，随后，工作人员将李女士引导至一间商谈室。11时许，自称行政主管的柯女士前来与李女士协商。协商过程中，柯女士表示自己只是传达领导意见，没有权利和李女士签承诺书，也没办法为李女士提供病例资料。李女士提出既然柯女士没有决定权，希望可以和真正的负责人协商。然而，在柯女士离开后，记者和李女士等待了一个多小时也未见到机构负责人。

无奈之下，李女士拨打了12345市民热线，接线人员表示会将问题转至相关职能部门，如遇紧急情况，可选择报警。在继续等待一个多小时后，李女士选择报警。最终，在民警的协调下，柯女士答应13日下午6时之前为李女士提供相关病例资料。民警建议李女士拿到资料后可以进行伤情鉴定，理性维权。8月17日19时，记者联系李女士询问事件进展，李女士告诉记者自己因事耽搁，还未前往医美机构取相关病例。文/图 记者 姚瑞丹