因为没能在机场找到彩色打印机打印入台证，王女士一行四人只好退票重换航班，为此多花了1万多元。

    2018年年底，王女士一家四口准备去台湾自由行，便订购了12月22日早上9点的去程机票。当天早上6点多，他们一家就赶到了机场。办理值机、托运行李时，工作人员表示他们拿的入台证复印件是黑白的无法入境，拒绝给办理登机手续。

    “电子入台证是朋友帮着弄的，之后给我们发过来PDF版的入台证。”王女士说，朋友也没有告诉她有什么要求，家里正好有打印机，她就打印了黑白的。

    王女士按照工作人员指引，去旅客服务中心咨询，结果旅客服务中心只能打印黑白的；他们又按照工作人员指引去机场商务中心，商务中心没有开门；经过指引，他们又去了机场旁边的空港酒店，不巧的是，酒店的彩色打印机坏了。直到7点35分停止办理值机，他们还没能找到彩色打印的地方。

    因为已预定了酒店，王女士一家只好退掉机票，重新买了下午的航班，再由其中一人打车回市区找了复印店打印彩色的入台证。“这一折腾我们多花了1万多元，26日回程从上海转机，我专门问了浦东机场，人家机场就提供彩色打印。”王女士说。

    对此，西安咸阳机场工作人员表示，旅客一般都会按照航空公司要求自行备好出入境和乘机证件、资料，彩色复印属于差异化需求，暂时不能提供。“像王女士这样的情况我们也是第一次遇到，为了更好地为旅客提供服务，机场后期可能会补充上这方面业务。”该工作人员说。 华商报记者 李婧