110，牵系着人民群众的生命财产安全，牵系着社会的平安稳定，承载着对群众的承诺和坚守。记者从安康市公安局了解到，2023年，安康110坚持“人民至上”的理念，充分发挥“指挥、协调、参谋、服务”作用，全力做好110接处警各项工作，不断提升110接处警工作质量，在保障群众生命财产安全、回应群众诉求期盼、解决群众急难求助等方面发挥了积极作用，全年接报警42万余起，均妥善处置。

法律威严的捍卫者

去年7月7日11时，石泉县公安局110接该县某菜市场摊主电话报警称：半小时前，一名女子在其摊位上购买蔬菜时使用了一张面值100元的假币。

接警后，110接警员立即指令该局城关派出所出警，并同步开展视频侦查，还原了当日10时26分该女子在市场伪装购买蔬菜使用假币的全过程，同时锁定一同伙男子及作案车辆。石泉县局110指挥中心当即指令沿线后柳、喜河、熨斗派出所设卡拦截。12时30分，后柳派出所民警设卡将该车辆截获、将车内3名嫌疑人成功抓获。

安康公安民警加强街面巡逻

去年，安康110共接报各类刑事案件1117起，其中10起重大刑事类警情，均第一时间派警处置，涉案嫌疑人无一漏逃，有效维护了社会安定，捍卫了法律威严。

生命财产的守护者

去年7月15日23时12分，安康市公安局110指挥中心接到一名群众带有哭声报警求助称：自身压力太大，有轻生念头，并已经做出了自残行为。

接警员接到该警情后，一边向值班民警进行汇报，一边耐心对报警人进行劝解。经过接警员耐心细致的沟通，报警人说出了自己的姓名和大概位置，接警员立即通知辖区民警出警前往现场寻找。当班接警员主动添加报警人微信，通过微信聊天成功引导报警人发送了位置信息。随后，接警员一边继续开导报警人，一边引导处警民警查找当事人具体位置。半小时后，终于找到报警人，并确认其安全，安康市公安局110指挥中心所有悬起来的心才终于放下。

安康公安民警深入基层走访群众

以上案例只是他们日常工作的一个缩影。2023年，安康110建立电信诈骗紧急止付工作机制，成功止付诈骗400余起，挽回群众财产损失6千余万元；通过警情分析研判，精准下达预警提示，指令办案单位破获盗窃、抢劫等其他侵财类案件230余起。

民心民意的倾听者

去年6月，安康高新区频繁出现在车玻璃张贴“涉黄小卡片”事件，群众反映强烈，影响十分恶劣。安康市公安局110立即开展警情串并和研判分析，并指令高新分局严查严处，6月14日凌晨，成功将违法行为人郝某某抓获。

去年7月14日，安康市公安局110频繁接报电动摩托车被盗警情。按照重复警情治理机制，立即开展预警研判，发现谢某某（男，安康汉滨区人）、刘某某（男，安康汉滨区人）、陈某某（男，安康汉滨区人）有重大作案嫌疑。随即下达预警，指令高新分局进行案件侦办。在市区两级公安机关的联动配合下，将3名违法嫌疑人抓获。

安康110始终坚持“遵民意、听民心、解民忧、赢民心”的准则，聚焦社会面突出治安问题，分门别类治理，努力创造和谐稳定的社会治安环境。共治理重复警情203起，重复警情治理效率位居全省前列，电话回访群众满意率达100%。

为民服务的践行者

“这里我人生地不熟的，实在是饿得没办法了才报警的，现在的人民警察真的是为人民服务的好警察。” 张某在看到民警的瞬间就红了眼眶，接过民警送来的食物哽咽道。去年12月7日中午，一辆拉钢材大货车在广佛镇东山寨村的路上抛锚被困了一晚上，请求帮助。平利县公安局110立即指令广佛派出所出警开展救助，得知司机张某已经一天一夜未进食后，民警为其送去食物和开水。

安康公安110时刻把群众的利益放在心间，与和安康市12345政务服务便民热线积极对接，形成“政府牵头、部门协作、齐抓共管、综合治理”的非警务警情治理体系，进一步提高了群众诉求处置效率。2023年，共受理群众求助警情16720起，转办12345工单206件，分流非警务警情2265起，均妥善办理完毕。

据悉，2024年，安康公安110将大力推进法治公安建设，践行新时代公安110职责使命，不断提升服务群众能力水平，让群众更满意，让社会更安宁，全力守护好新时代的平安安康。

文/图 西安报业全媒体记者 张松 通讯员 周瑞儒 龙尹秀