“我只跑了一次，就办好了用地规划、工程规划、施工许可和消防审查4项手续。这种办事效率，让我感到在汉阴投资是值得的！”12月6日，说起此前在汉阴县政务服务中心办证的经历，汉阴华屹燃气储备有限公司负责人冯厚民连连称赞。

因项目急需开工，冯厚民带着材料来到汉阴县行政审批服务局建设审批窗口。因为不熟悉办理流程，冯厚民一时犯了难。窗口工作人员了解情况后，第一时间为其提供办理事项的“一次性告知清单”，指导他按照要求进行填报，并协调相关部门办理手续，不到两个月就办好了相关许可证。

“三个年”活动开展以来，汉阴县持续深化“放管服”改革，推出了18项“一件事一次办”集成服务套餐，推动多个跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理，办理时限压缩率达70%。

与此同时，汉阴县持续深化“一网一门一次”改革，实现了更多事项“网上办”“掌上办”“24小时自助办”。目前，全县政务服务事项网办率超90%，95.37%的事项实现“最多跑一次”，办理环节、时限、材料分别减少52%、75%、65%。

“我们要全力打造企业当面说好、背后点赞的营商环境！”汉阴县县长陈永乐的话掷地有声，“目前，全县上下按照‘营商环境无小事’‘人人都是营商环境’的理念，认真落实‘三真四到’‘九条承诺’，不断创新服务方式，提高工作能力，切实解决群众和企业的急难愁盼问题，以优良作风打造一流营商环境。”

高效推进项目审批之余，持续以优质服务为项目建设保驾护航，是推动项目尽快投产达效的关键。

为更广泛、深入地了解全县“五上”企业、重点项目、招商项目的需求和难题，汉阴县主要领导通过助企纾困“早餐会”的形式，主动邀请企业家走进县政府机关食堂，面对面沟通，将助企纾困事项现场交办给“项目管家”，并协调相关部门落实助企纾困措施。

“项目立项、审批涉及的主管单位和办事人员多，过去一桩桩、一件件都需要我们自己去跑。现在，我们只需要与‘项目管家’联系。他们会全程帮办，提供集约化、一站式服务，大大减轻了企业负担，为项目推进赢得了时间。”谈及汉阴县推行的“项目管家”服务模式，安康幸福农业有限公司项目申报人李建文深有感触。

“‘项目管家’每隔一段时间就来一次。我们能想到的需求，‘项目管家’都会全力协调办理，还会主动帮我们争取实惠。”安康太伦新材料有限公司负责人何仁慧说。

为了更好地服务企业生产经营发展，汉阴县实行县级领导包抓、“四色”动态市场监管、企业（项目）警长制、企业纾困联席会议、“双包一解”等机制、制度，问需于企、问政于企。

“我们已对全县90家规模以上工业企业（含拟培育）和115家限额以上商贸企业（含拟培育）进行问题需求摸排，梳理汇总了164个问题需求清单，并落实县级领导包抓和‘项目管家’负责制度，持续跟进解决，逐步打通企业发展、项目建设的难点、堵点。”汉阴县重点项目储备统建中心主任李华说。

“构建亲清政商关系，厚植企业经营发展沃土，需要久久为功。”陈永乐说，汉阴县成立了由县政府常务副县长任组长、28个职能部门负责人为成员的工作专班，创新推进“三单”管理，制定营商环境突破年“三定”责任清单、问题清单、突破清单，积极为企业在发展上解忧、环境上解压、政策上解惑、帮扶上“解渴”。

截至目前，汉阴县今年累计招引项目80个，协议资金合计122.48亿元，完成年度目标任务的108.39%；46个市级年度重点项目完成投资98.64亿元，占年度投资计划的103.1%。

“下一步，汉阴县将持续深化‘放管服’改革，进一步拓宽‘放’的领域，提升‘管’的效能，优化‘服’的质量，想民营企业之所想，急民营企业之所急，以行政效能新速度、优化服务新举措、作风建设新成效培优营商环境沃土，激发民营经济活力，让民营企业信心更强、底气更足，为县域经济高质量发展保驾护航。”汉阴县委书记刘飞霞表示。

记者手记

办事更便利

按下“快捷键”，推动项目审批更加高效；列出“需求单”，推进办事服务更加便利；树牢“风向标”，培育企业经营发展沃土……今年以来，汉阴县不断创新政务服务模式，以改革提速、以创新增效、以服务增温，用务实举措引导民营企业和民营企业家增强信心、轻装上阵、大胆发展。

树起一流营商环境的标杆不易，形成持续优化营商环境的长效机制更需久久为功。对此，汉阴县聚焦行政效能监督，综合利用“红黄绿”三色预警督办和12345政务服务热线、“321”民情在线平台和“好差评”协同服务平台等，以“刀刃向内”的方式，推动干部作风更实、服务质量更优，实现政府效能更高的工作目标。

通过一系列“放管服”改革，汉阴县将“人人都是营商环境”落在了实处。各级项目包抓干部用真心实意的服务，切实为群众和企业减少了跑腿次数，节约了办事时间，提供了最大实惠，推动项目早落地、早开工、早建成、早运营。

下好优质政务服务“先手棋”，才能下活经济发展“全盘棋”。

今年1月至10月，汉阴县18.45万件县级政务服务事项实现办事零失误、群众零投诉、服务零差评。数据的背后，是群众和企业的满满获得感——

“这种办事效率，让我感到在汉阴投资是值得的！”

“代办人员手把手进行辅导，大大节省了办事时间，真是太感谢了。”

“幸亏有‘项目管家’全程服务，帮我们解决了很多难题，项目马上就能施工了。”

……

汉阴县直面群众和企业办事需求，聚力打造便捷高效的政务环境、全面精准的政策环境、预期稳定的市场环境、公正透明的法治环境，让群众更满意、企业更便利，助力县域经济高质量发展。

（记者 陈志涛 通讯员 赖真超 刘萍）