汉阴县教体科技局积极开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。

西部网讯 “生源地助学贷款解决了学费问题，很感谢工作人员的耐心热情服务。”日前，安康市汉阴县教体科局学生资助中心主任张波在政务服务中心教体科技局窗口接待了一名办理生源地助学贷款的学生。在了解到吴同学今年考取四川工商学院，但是由于学费金额高，家庭经济困难而负担不起后，便告知其符合国家生源地助学贷款的办理条件，经业务人员办理，吴同学顺利取得了本学年的助学贷款合同。

在2个小时的体验活动中，张波在窗口现场受理学生咨询业务5件，复核生源地助学贷款合同8笔，发现并提出改进优化措施1条。截至当日上午，窗口累计办理助学贷款2213笔合同。其中首次贷款合同办理533笔，远程续贷合同办理1680笔。同时，对窗口工作人员进一步强调了工作纪律，热心耐心接待群众，让群众切实感受到活动带来的新气象、新作为、新变化。

体验结束后张波感触颇深地说：“走流程、坐窗口、优服务让我们走出办公室，一方面能感受窗口工作人员的不容易，另一方面也真切感受到服务群众方面还存在差距。今后我们要把贫困大学生反映最强烈、最集中的问题找准摸清，站在学生的角度考虑问题，进一步优化办事流程、提高办事效率、规范有效措施，切实为他们提供更好、更快、更优的服务，践行‘不让一个学生因家庭经济困难而失学‘的宗旨，切实保障教育公平。”

据了解，今年以来，安康市汉阴县在全县开展“走流程、坐窗口、优服务”活动旨在切实转变工作作风、优化政务服务流程，持续提高服务效能，不断提升群众的满意度和获得感，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力。（通讯员 刘晨）