5月10日，陕西省韩城市政务服务中心开发区分中心设立“办不成事”反映窗口，让办事企业、群众诉求得以解决，不断优化营商环境、提升政务服务水平，实现政务服务自我监督。

“办不成事”反映窗口，是针对办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、审批或群众多次来大厅未能解决问题等情况而设立。主要解决以往办事企业、群众因相关政策、办事流程等方面不熟悉，或因所办事项的特殊性而无法正常办理的事项或业务。

该窗口将助力化解企业、群众因各种原因办不成事的不满情绪，打通窗口与企业群众之间的堵点，架起一道为民服务的“连心桥”。针对反映的问题，窗口工作人员按照规定程序及时限要求，实现自我加压，千方百计为企业和群众把办不成的事办成、办好。同时做到自我监督、自我鞭策，不断提升审批服务效率和政务服务水平，真正让企业群众办事高兴而来、满意而归。

下一步，该分中心将继续深入推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，探索为民服务新举措。

市民在政务服务大厅办理业务（图片由荣佳玉拍摄）