不清楚要办的事项属于哪个部门管？办理的手续进展到了哪个流程？10月14日，经过3个月的试运行，五华区政务服务中心正式推出便民中心官方微信公众平台+微网站，市民只要拿起手机扫一扫，关注“五华区便民中心”微信号，就可随时随地“掌上办事”。

这是全省政务系统中第一家开通官方微信公众平台的政务服务中心，应用平台由昆明信息港提供技术支持。“五华区便民中心”服务号将定期推送中心新闻、通知公告等，实现24小时客服智能问复；微网站“五华区政务服务中心”可利用移动终端查询办理业务所需材料、办理流程、地址及电话等。

“目前入驻政务服务中心的30个部门、78个行政审批项目和服务事项全部信息均已录入平台，市民可通过扫描二维码或者直接在公众号里搜索‘五华区便民中心’，就可以关注。”五华区政务服务管理局局长袁萍介绍。

关注“五华区便民中心”微信公众号后，进入公众平台页面，页面共设置便民服务、办事指南、场景服务3个版块。其中，“便民服务”版块下设一键拨号、窗口电话、地图导航、作息时间、天气预报5个栏目；“办事指南”版块设置中心简介、业务办理、官网链接、腾讯微博、新浪微博5个子栏目，点击业务办理即可直达五华区政务服务中心微网站，市民可根据需求点击获取相关业务办理所需材料、办理流程等详细信息。

“场景服务”栏目是该平台的一大亮点，涵盖了预审查询、办结婚证、准生证、贴心卡、投诉咨询等内容，点击可进入办理结婚证、准生证等场景式服务，一键到达办理页面。通过“预审查询”，则实现了微应用平台与网上联合预审系统接驳，市民可使用手持设备实时进行企业办事进度的查询。也就是说，今后在五华区9家工商所及中心工商窗口核完名称后，可根据“网上联合预审”系统的自动生成号码或企业名称，利用手机实时查询到环保、卫生、消防、食药等部门的网上联合预审的审批状态。

袁萍说，如果不清楚要办的事项属于哪个部门管，还可以通过微信公众平台对话框实现更简便的搜索引擎功能，如需要办理公司备案手续，只需向平台发送“公司”，微信平台会自动回复与“公司”相关的多条信息。

“微信平台的上线，不仅可以将业务办理端口前移，缩短群众前期材料准备时间，还可以缓解窗口咨询压力，提高业务一次性办结率，提升群众满意度，打造‘装在口袋里的政务大厅’。”袁萍说。

新闻链接

昆明信息港

助力政企打造微应用

此次承担技术支持的昆明信息港自2013年起与国内最先进微信应用技术保持同步，结合定制化需求以及媒体自身优势，自主研发微应用产品十余个，涵盖政府部门及房产、旅游等多行业，领跑云南省微应用产品技术开发，打造“内容为王”的移动信息平台和便捷智能的随身“工具箱”。

2013年9月底，昆明信息港承运的昆明发布厅上线运营，入驻106个党务政务微博，实现了重点信息公开单位全覆盖。今年6月，“昆明发布”微信的上线意味着市政信息公开平台微信、微博、微视和政务网站全面打通。而以“订阅号/服务号+微站+在线智能服务”为形式的“昆明共青团”、“五华区便民中心”等微信公号相继上线，也在不断提升用户体验感。

据了解，昆明信息港专业技术团队还可根据行业类型不同，为商企定制个性化产品。