阳光讯（记者 邓锦龙）“为买衣服方便办了张开元商城宝鸡店‘Zara’专柜的一张会员充值卡，当时办卡是存2000元送400元。可是最近再去买衣服时，却找不见代理商专柜了。向开元商城宝鸡店投诉台多次反映却一直没人管，我卡里的钱怎么办？”4月27日，宝鸡市民李女士向阳光报新闻热线中无奈的说。

      消费者：没人通知，专柜就“失踪”了

      专柜：商业临时调整走时告知会员

      在开元商城宝鸡店的原“Zara”宝鸡专柜前，已经没有了“Zara”的踪影，而被国内另外一家知名品牌所代替。据该店里营业员介绍，“Zara”专柜早在春节前后就已经搬走了，之后也有其他顾客来找过，都说会员卡里还有钱没有退。

      27日下午，阳光报记者与一位自称是负责“Zara”宝鸡专柜的代理商取得联系。她称，由于商业调整，（专柜）撤走的时候，会通过手机短信等方式都告知会员，时常还与会员互动，应该不会出现这情况，但对于出现李女士的事情表示歉意，尽快协调处理，不过李女士手机至今并没有收到任何有关信息。

      商城：消费者统一在商城指定收银台消费

      当日中午阳光报记者来到开元商城宝鸡店，一位自称公司负责业务的王姓工作人员介绍，“商场与商户属于合作共赢模式，他们租地方，我们收取租金。但是关于消费者的付现统一由我们商城指定的收银台统一收取，各个专柜不允许收取消费费用或者提供办卡之类，如果有这种情况存在，就是违规操作，一旦查实，将按照公司的相关规定予以严肃处理。”

      消费者充值卡内钱已退

      阳光报记者再次电话联系了开元商城宝鸡有限公司业务负责人王某，他称，专柜这种行为已经是一种违规操作，对于李女士的事件将积极协调专柜做好处理。对于这个专柜类似李女士的会员还有多少人、且开元商城作为管理方将如何处理专柜？王某始终没有回应。

      随后，阳光报记者来到宝鸡市工商局渭滨分局金陵工商所反映情况后，该所工作人员表示将进行调查了解。

责任编辑：孙涛