华商网讯 本来10分钟就能买到的药，却让西安58岁的刘女士楼上楼下跑了一上午。10月11日一大早，家住柏树林的刘女士感到很闹心。她称，她去碑林区柏树林社区卫生服务中心买药，在确定有该药品的情况下，被多个科室拒绝开药。服务中心回复，院方最近在使用新系统，是医生对系统不熟悉。

    10月11日一大早，刘女士去家附近的碑林区柏树林社区卫生服务中心(以下简称服务中心)买一盒名为颈复康的药品，本来10分钟就能完成的事情，却花费了一上午。

    患者：明明有药，多科室拒绝开药 须交3元挂号费才出药

    刘女士称，她到服务中心后，咨询到药房有自己所需的颈复康药品，于是前往科室寻找大夫开药，但刘女士先后跑了全科、内科、外科均被告知开不出此药。后询问得知，须交3元挂号费才能在内科开出药，且不能使用医保卡。

    刘女士质疑，明明药房有药，为何要让患者楼上楼下跑很多次才能买到药，服务中心办事程序繁琐，尤其让老年人很不方便。不能刷医保卡，或许是医院变相敛财的一种方式。

    10月13日上午，在服务中心，华商网编辑以购买颈复康药品对刘女士的遭遇进行体验。在询问完药房得知有药后，先后被全科、内科、外科的医生告知院方没有颈复康这种药。后经药房工作人员协调，约50分钟后在全科医生处被告知可拿到药物，可刷医保卡。

    院方：联网升级 医生操作流程还没有完全熟悉

    本来几分钟就能完成的流程，为何50分钟才能走完?服务中心院办工作人员回复，最近是该院与西安市医保进行联网升级合作的初期，有医生对系统的操作流程还没有完全熟悉，对于新的系统院方还在一步步的完善中，个别的药品在切换系统时没有输录进去，所以会出现显示没有药的情况，希望刘女士可以谅解。