伴随着庚子年春节脚步的临近，2020年春运工作于1月10日正式启幕，结合全市2020年“中国年·看西安”系列活动安排，为做好交通服务保障工作，西安铁路集团有限公司从编制春运运行图、调整行车组织、加强安全保障及优化服务等方面多措并举，全程覆盖40天春运，助力旅客平安返乡和节日出行。

      今年春运从1月10日开始至2月18日结束，共计40天。针对春运期间客流量大，旅客众多，西安客运段做出9项服务便民利民新举措:设置餐车重点旅客席席,选聘随车医生,选聘治安联防员,开展流动补票，落实首诉首问，开设列车长热线，开好公益慢火车，创建品牌列车，落实旅客服务。

      西安客运段贵重车队新神木一组全体工作人员在列车长李树平的带领下，在春运工作中恪尽职守贡献自己的一份力量。

      17车许敏帮扶重点旅客下车，车长也在帮助重点旅客联系车站工作人员安排轮椅，将重点旅客搀扶在轮椅上，多次受到该名重点旅客家人感谢，在凌凌寒风中为旅客送上一份温暖，带来一份关心。

      在蒲城东至富县东之间，11车列车员帮助一名带小孩的旅客为小朋友缝扣子，为旅客提供了便利，也为春运增添一份温暖。而年长者也在列车员雪地里的搀扶中着踏上回家的旅途。

      整个神木一组都奋斗在春运的第一线上，在这个冬天能为旅客提供一点温暖，在新的一年里为旅客拂去心里的那一抹尘埃，在春运里能够让旅客安心、放心、顺心的回到家中与家人共度这美好的新春佳节。