华商报讯（记者 王娜 摄影陈团结）昨日西安大降温，多位市民反映家里暖气不那么热了，有一个小区的业主称家里温度仅为14℃，根本达不到18℃的标准，这是咋回事？

    有市民反映，从11月15日供暖开始，西安市未央区紫薇希望城小区温度始终不达标，上千业主与物业多次协商都无济于事，“明明家里温度不到18℃，物业来测量时，居然说温度是20.8℃，已达标，我买了四个测温计，难道全不准吗？”业主蔡女士称，“物业给的回复是城北热力公司要顾全整个城北，必须减少本小区供暖量，否则其他小区会不暖和。”

    有业主怀疑，业主是按面积缴费，物业则按流量买热水，由此导致供暖量不够。“我们要求查看物业给热力公司供热缴费的凭证时，物业一直推脱，查看未果。”蔡女士说，“物业和热力公司互相推诿，物业认为是热力公司供水温度不够，热力公司说运行正常，所供热量能满足小区供暖达标。”

    昨日下午3时许，华商报记者来到该小区，看到五六十名小区业主围在物业中心门口，多名业主向记者反映，屋内温度根本达不到标准，“我们上午10点就来了，现在物业和热力公司人员正在测管网温度，大家都在等测量结果。”业主郝先生说。昨日下午，记者跟随业主到家里实地测量温度，在一期6号楼的一户业主家，5岁的小女儿穿着棉马甲直喊冷，还裹着小棉被。温度表显示实时温度为15℃。随后，记者又来到紫薇希望城二期16号楼，随机去了两位业主家，温度表显示实时温度分别为为13℃、15℃。

    根据业主提供的紫薇希望城暖气问题情况说明，记者看到，“12月7日中午，热力公司抽查测温，114户未达标（低于18℃）。希望城物业服务中心承诺自今年12月8日开始调整，对未达标业主户内分水器滤网进行清洗。”落款是紫薇物业希望城物业服务中心，落款时间为2018年12月7日。

    昨日下午6时许，记者联系了西安市城北供热有限责任公司负责人尹先生，“从12月7日起，我们的工作人员就在紫薇希望城处理此事，一次管网不存在问题”，当询问该小区的供热空置率等问题时，尹先生表示不便透露太多，以监管部门、区政府解释为准。

    那么，业主所怀疑的物业按流量买供热的热水，是否属实呢？

    根据小区物业与西安市热力总公司签订的合同，记者看到，紫薇希望城采暖供用是按面积计费的，供暖4个月的采暖费用共405万余元。

    昨晚9时许，该小区物业一负责人表示，下午测量了11户业主家的温度，其中有4户不达标。对此，该负责人称：“这也是小区8年来，首次出现这么低温的情况，可能是天气转冷，供热公司的供热源不够所致，物业也没办法解决。”

（华商网-华商报 王娜 陈团结）