西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 强晓军 靳龙）最近，咸阳永寿县的一些群众遇到了烦心事。自己在网上买的热水器当地的天然气公司却迟迟不给通天然气？究竟在哪个环节卡壳呢？

11月14号，记者在咸阳永寿县联系了反映问题的群众李庭杰，他说两个孩子新房装修先后在网上买了一款叫“港电”牌的热水器。结果大儿子向永寿县玉祥天然气公司提出申请后已经通气一个多月了，可小儿子提出申请后十来天后还一直没通气。

当事人李庭杰：“人家就说等着，等着啥时安排好了，跑了好多次，（天然气公司）说不急，人没时间。”

随后记者来到咸阳永寿县玉祥天然气公司，相关负责人说，《陕西省燃气管理条例》规定个人购买燃气燃烧器具必须提交相关的备案材料。其中包括厂家的生产许可证、产品检测报告、委托书、陕西省住建厅燃气热力中心的产品检测报告和陕西省燃气燃烧器具注册登记证。经过县住建局备案审核后才可以通气。当事人李庭杰大儿子家通气是按照备案表上的审批给通的气。

咸阳永寿县玉祥天然气公司经理丁欣：“第一户没有进行审核，不是特别的仔细，把气给通了，第二户在使用过程中间，就发现了（检测报告），JSQ和JSD这个区别，然后才没给他通气。”

随后记者又来到永寿县住建局，找到了当时负责备案登记的工作人员。他说第一次给李庭杰大儿子的备案手续时是他核查的，当时只有厂家的检查报告没有省住建厅的检测报告，他还请示了咸阳市住建局，相关人员说两者有其一就可以，他就通过了。再给李庭杰小儿子备案时，自己就疏忽了审查。

记者：“那你现在能把别的这几项能拿出来不？”

永寿县住建局供热燃气股工作人员王昊：“别的这几项可能就是存在一个疏忽的地方，就是这个注册登记证，有个遗漏。应该是我们这给遗漏了。”

随后，这位工作人员拨通了提供资料的李庭杰孩子的电话，对方说，住建局压根没有问他要过（陕西省）燃气燃烧器具注册登记证。

李庭杰儿子：“他就没有问我要过这个东西，我也没有问人家厂家索要过这个东西。”

最后，住建局说李庭杰小儿子家资料齐全可以通气。

记者：“提供的安装登记表，符不符合要求，能不能通气？”

永寿县住建局供热燃气股工作人员王昊：“符合，可以通气。”

这时永寿县玉祥天然气公司又以没有注册登记证不能通气。

咸阳永寿县玉祥天然气公司经理丁欣：“我们接收的资料没有看到陕西省燃气注册登记证，我们看到了我们第一时间给他通气。”

住建局说可以通气，天然气公司又说不能通气，这让消费者犯了难。我们希望相关部门能够统一规定，不要让群众多跑冤枉路。