市民在问政台前踊跃建议

本报讯（记者 吕聪 王婕）11月8日下午，市城建局在中华广场召开市民建议、举报、媒体报道市政基础设施问题奖励大会，为今年4月以来通过热线投诉、12345便民服务平台等途经为城建工作建言献策的68名热心市民，每人发放50元奖金。

今年4月至今，市城建局收到关于市政基础设施问题的建议、投诉196件。包括市政路面破损63起，路灯损坏、不亮31起，环卫公厕开放、清扫保洁8起，绿化修剪、除虫问题36起，广场清扫保洁、噪音问题24起，媒体报道14起，热线投诉问题20起。反映的问题主要集中在市政道路修补建议、道路扩建、广场噪音等。

期间，市城建局根据问题类别，结合各局属单位职能，逐一下发督办通知，要求各科室、单位按时限完成督办任务。截至目前，196件建议、投诉问题回复率达到100%，问题处理率达82%。

其中，路灯不亮、损坏等31起问题全部解决，广场噪音、保洁等24起问题全部解决，反映的绿化修剪、苗木种植等36起问题已解决34起；城市道路破损、道沿井盖缺失、道路排水等63起问题，解决40起，其余23起市政工程管理处已列入修补计划，涉及大修的列入2017年城建项目计划。另外，市民反映强烈的中华西路无路灯问题正在施工，争取11月20日前亮灯。

当日，市城市绿化管理处、市市政工程管理处等城建局属单位负责人做了表态发言，公开承诺将不断改进工作作风，增强履职能力，营造美丽家园，并欢迎市民继续支持关注城建工作，多提宝贵意见。

奖励结束后，市城建局现场举行了开门问政活动，市民参与热情高涨，到问政现场提问和咨询各类城建问题。城建系统各部门主要负责人耐心倾听，诚挚解答，并承诺解决问题的措施和办理时限。同时，向市民公布了电话号码、投诉信箱等联系方式，主动接受市民监督。

据悉，为调动全社会参与城建管理工作的积极性，2013年底，市城建局发布市民建议、举报市政基础设施问题《奖励办法》，鼓励市民就城市环境卫生设施、园林绿化设施、道路设施、路灯亮化、广场设施及城区公厕开放、保洁等七大类城建管理工作中存在问题提建议、挑问题。近三年来，市城建局共收建议、举报1719件，先后9次召开奖励大会，奖励热心市民。