无线时代，随时随地打开手机淘宝“扫货”已经成为消费者最喜爱的购物、消遣方式，为锁定消费者需求，增加消费者黏性，商家纷纷开启粉丝营销之路，想方设法 将“访客”变成“顾客”再转为“粉丝”。近日，阿里巴巴商家事业部总经理张阔在2016商业服务生态峰会上透露，截至2015年年底，手机淘宝商家累计活 跃粉丝数超过100亿，电商迎来“拼粉”时代。

截至去年底，手机淘宝商家累计活跃粉丝数超过100亿，电商迎来“拼粉”时代。记者随机采访得知：60%左右的手淘用户在使用手机淘宝时已从搜索商品变成 了搜索信赖的店铺；30%左右的用户在购买日常所需的商品时会选择经常购买的店铺，在购买不常用的物品时，会选择直接搜索商品。

内容消费时代来临

粉丝就是生产力

“消费者在手机端的浏览访问习惯有了明显的变化，以前用户进来或许就是搜索自己想要的宝贝，但现在用户可能会是因为要看小米的新品发布会直播，要看韩都衣舍的走秀，要听罗辑思维的演讲而‘逛’手机淘宝。”张阔出席2016商业服务生态峰会作演讲表示。

另一组数据说明了内容对于无线电商的重要性：据张阔介绍，2015年，手机淘宝内容型产品的关注度和浏览率明显上升；消费者进入手机淘宝店铺的比例也提升 了100%；同时，每个消费者浏览手机淘宝宝贝页面的次数明显增加，相比PC时代增长了3倍以上。消费者对于内容的重视让一批优质的“内容型”商家账号脱 颖而出，尤其以达人、网红为代表的新派网商，在手机淘宝上受到广大用户的欢迎。

数据显示，在2015年淘宝女装类C店销售额排名前10的网店中，就有5家网络红人店铺，这些店铺的“掌柜”张大弈、赵大喜、于梦姣等均是知名网络红人， 拥有强大的粉丝号召力，并善于把粉丝转化为购买力。消费者也开始关注商品背后的店铺和账号，并成为这些账号的会员与粉丝。据统计，经过多年积累以及过去一 年的爆发增长，截至2015年，手机淘宝商家累计活跃粉丝数已超过100亿。

“很明显，无线时代的电商运营已经从单纯的卖货、促销进入到拼粉丝时代。”清华大学企业成长与经济安全研究中心研究员崔瀚文表示，“粉丝量是否超过 1000个，已经成为商家是否实现了无线转型的标志，如果一个商家在手机淘宝上拥有超过1000个粉丝，那他在无线端可能会取得完全不一样的商业结果。”

手淘将增加视频直播

继续升级内容平台属性

新消费时代的到来给淘宝商家和合作伙伴提出了更高要求，更多店铺开始尝试在无线店铺页面内镶嵌更多互动性内容，让消费者在逛店期间，做到可看、可玩、可消费。

韩都衣舍创始人赵迎光透露，韩都衣舍有专门运营微淘粉丝的团队，每天编辑不同的资讯、话题、直播内容来吸引用户。据了解，目前韩都衣舍专门做无线内容及与粉丝互动的团队就有180人，数据、视觉、策划、推广等都有明确分工。

变着花样“发红包”是商家无线内容运营升级的另一种表现。2015年“双十一”期间，消费者既可以在手机淘宝搜索“密令红包”抢“红包雨”，也可以进入某 家店铺后通过“狂欢城”玩游戏拿红包，还可以进入手机端店铺“微淘”页面参加盖楼、猜猜乐等游戏领互动红包，甚至通过分享商品和店铺链接获得“裂变红 包”，十多种抢红包方式不仅提升了消费体验，也让消费者、商家之间的互动更加密切。

手机淘宝高级无线技术专家徐昭在峰会上透露，2016年手机淘宝会继续升级内容平台属性，比如很快将上线多媒体视频平台，支持商家通过手机淘宝来进行“新品发布”、“视频拜年”、“走秀直播”等强化内容属性的动作。

找商品变为搜店铺

西藏网民逐渐变为商品“粉丝”

在全国市场上，手淘已产生如此大的变化，那么在西藏如何呢？记者随机采访了拉萨街头的市民，得出结论：60%左右的市民在使用手机淘宝时，均已从以往的直 接搜索商品变成了搜索信赖的店铺；30%左右的市民在购买日常所需的商品时，比如衣物等，会选择经常购买的店铺，在购买不常用的物品时，会选择直接搜索商 品；10%的市民目前仍选择直接在搜索框里搜索所需要购买的商品。

市民扎央告诉记者，她和身边的朋友、同事现在使用手淘购买商品时都有着自己所信赖的品牌，而一旦需要购买同类的商品，便直接进店购买。“第一次买回来要觉得东西质量很好的话，第二次也会选择去同样的店买，就如同吃到合胃口的饭菜一样，第二次甚至以后可能会经常去。”